Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, apresentamos abaixo todas as informações essenciais sobre trocas e devoluções, para que sua experiência de compra seja tranquila e segura.

Como Realizar Trocas e Devoluções

Para iniciar qualquer processo, entre em contato conosco via WhatsApp pelo número (21) 96580-1125. Nossa equipe está pronta para atendê-lo com agilidade.

Troca de Produtos

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. A troca pode ser feita por qualquer produto disponível em nosso site, respeitando as condições abaixo:

  • A peça deve estar sem indícios de uso.
  • O produto precisa manter a tag original e todos os acessórios.
  • Deve ser enviado na embalagem original ou semelhante, acompanhado da declaração de conteúdo ou nota fiscal.

Importante: Peças adquiridas com cupom de desconto terão o valor pago convertido em voucher para troca, que será disponibilizado em até 48 horas úteis após o recebimento em nosso centro logístico. O voucher não possui prazo de validade e pode ser usado em futuras compras.

Devolução por Arrependimento

Caso deseje devolver o produto, o prazo também é de 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

  • O produto não apresente sinais de uso.
  • A tag e acessórios estejam intactos.
  • Brindes recebidos sejam devolvidos junto com o produto.
  • O envio seja feito na embalagem original ou semelhante, com declaração de conteúdo ou nota fiscal.

Devolução por Defeito

Se o produto apresentar defeito, comunique-nos imediatamente pelo WhatsApp em até 30 dias após o recebimento. Avaliaremos o caso para oferecer a melhor solução.

Observação: Defeitos causados por lavagem inadequada ou uso de produtos incorretos não são cobertos pela garantia.

Regras Importantes

  • Peças promocionais não estão sujeitas a trocas ou devoluções.
  • O valor reembolsado ou convertido em voucher corresponde ao valor efetivamente pago pelo cliente.
  • Utilize sempre os canais oficiais para garantir a segurança do seu pedido.

Esperamos que estas informações facilitem sua experiência conosco. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e para garantir sua total satisfação.